Livraison & retour

Conditionnement des produits

Chaque commande est soigneusement emballée.

Cellophane pour les tours de lit, gigoteuses & grandes pièces doublé de papier kraft .

Carton pour les objets fragiles tels que les mobiles & coussins musicaux.

Pour les commandes destinées à offrir du papier de soie pourra être joint à votre jolie commande.

Il est possible (sur demande & dictée de votre texte) de joindre une carte à votre commande « cadeau » qui sera envoyé directement à la personne de votre choix.

Modes d’envoi :

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

  • Lettre max avec numéro de suivi
  • Colissimo suivi offert (pour la France) à partir de 250 euros d'achat
  • Colissimo suivi recommandé en fonction de la valeur du colis offert à partir de 350 € d’achat (pour la France)
  • Colissimo suivi recommandé international
  • Point relais

Détails des modes d'envoi :

  • Lettres Max avec suivi :

    Le délai de réception est de 48 heures après prise en charge par la Poste. Idéal et économique pour le transport des petites marchandises légères, les lettres max vous fournissent un numéro de suivi consultable en ligne. 

  • Colissimo suivi :

    Offert pour les commandes de 250 €uros et plus. Il est remis sans signature Le délai de livraison après prise en charge de la poste est de 48 heures. Le numéro de suivi de ce dernier est indiqué dans votre compte personnel, espace "mes commandes".

     
  • Colissimo suivi contre signature :

Ce surcoût est offert pour les commandes de 350 €uros et plus. Le délai de livraison après prise en charge de la poste est de 48 heures.

Remis contre signature à la livraison et assuré en cas de dommages.

Il vous appartient donc de vérifier l’intégrité de votre colis à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu’à Elfe couture dans un délai d’une semaine maximum.

Rubrique Contact ou Elfecouture@hotmail.fr

  • Colissimo suivi recommandé Internantional :

    Merci de bien vouloir me contacter pour connaitre les tarifs selon le pays destinataire du colis.

  • Livraison en point relais (boutique de proximité) via Mondial Relay :

       Pays concernés : France - Belgique – Luxembourg – Espagne – Portugal – Royaume-Uni – Italie – Allemagne – Autriche.

       Le délai de livraison après la prise en charge de Mondial Relay est de 3 à 7 jours.

       Plus long mais économique, cette solution de transport ne donne pas droit à un envoi par Colissimo.

       Je vous recommande de noter votre numéro de téléphone lors de votre commande vous recevrez alors un SMS avec votre  nom, vous indiquant que votre création est disponible en point relais.

       Merci d’indiquer lors de votre commande le point relais choisi.

Retours :

Le délai légal de rétractation est fixé à 14 jours mais dans la mesure où chaque création est unique & créé à la demande,

je n'accepte les retours qu'en cas de vice(s) de fabrication de ma part (par exemple: un trou, une tâche, une casse ou tout autre défaut de ce type) .

Mes créations étant prises en photos sous tous les angles et vérifiées une à une, les acheteurs(ses) sont à même de voir sur le site le modèle exact de ce qu'ils(elles) recevront en commandant dans ma boutique.

De plus, chaque commande personnalisée est prise en photos après sa réalisation par mes soins.